“以前要市民中心、车管所两头跑，刚才一个窗口就办好了，至少节省了一个小时的时间。”日前，市民王先生在市民中心公安综合窗口，体验到机动车使用性质变更登记（网约车注销）业务带来的便利。这是市政务服务局整改落实“十大揪心事”的成效之一。

　　今年8月份，市公安局行政审批处、市车管所根据办事群众反映的网约车注销办理跨警种集成不够这一“揪心事”，随即采取整合服务系统、梳理审批事项、培训相关人员等举措，增设了网约车注销（营转非）业务办理服务。市公安局行政审批处副处长朱志勇介绍，现在除相关企业或单位需前往市车管所批量办理注销回执与网约车注销等业务，个人业务在市民中心就能“一站式”办结。近两年来，公安综合窗口还陆续开通了驾驶证补换领等16项高频车管业务。

　　自我市深入开展主题教育以来，市政务服务局聚焦企业群众办事的难点堵点，以“十大揪心事”整改提升为重点，协同市人社局、市公安局、市住建局、市市场监管局等单位及相关业务处室，共同开展“为民解忧”专项行动，推动线上无法办理市内企业转移、企业征信无法共享、自助服务机使用不正常等“十大揪心事”的整改落实，让“揪心事”变成“暖心事”，以政务环境优化提升检验主题教育实践成效。

　　此外，市政务服务局还认真听取企业、群众关于创新办事体验的好想法，共征集到金点子192个，对其中的“十大金点子”提出了具体采纳意见：前不久联合市外办开展APEC商务旅行卡办理的定制服务，化解外贸企业到墨西哥等地签证难等问题；联合市商务局开展海外仓合规化发展政策解读、企业知识产权保护工作等专场活动，助力企业发展、业务拓展等。