随着扫码支付、银联闪付、网上支付等方式的发展，不少人在购物消费时可以只拿“一部手机走天下”，现金收付环境发生重大变化，拒收现金现象时有发生。为了强化现金服务基础保障作用，中国人民银行近期开展拒收人民币现金专项整治工作，对拒收现金行为实施处罚，巩固拒收现金违法的共识，并积极推广现金服务便利化举措。

　　在温州，你被拒收过现金吗？碰到商家拒绝接受现金，你又会怎么做？整治工作以来，成效如何？近日，记者随机选择了我市多个支付场景，体验现金支付是否畅通无阻。

　　小区楼下理发店

　　现金支付体验度：★★★★★

　　近日，记者在市区新城附近的理发店进行了消费，结账时给出一张百元人民币。该店李老板一边接过钱，一边拿起手机说：“找的20元我微信转你哈，我身边没零钱。”

　　记者看到，店内的显眼位置上粘贴着“本店支持信用卡、花呗等字样”并附有电子支付的二维码。

　　“来我这理发，支付现金的并不多。上周倒是有一个客人，也和你一样，烫染了头发，共1200多元，都付了现金。”李老板向记者表示，他并不在意客人用什么样的方式支付，“给钱嘛，我都要的！”

　　案例提示：

　　根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号)，各类主体均应尊重公众支付方式的选择权，在确保现金收付渠道畅通的前提下，可为公众提供合法安全的非现金支付工具。因此，各类经营主体应确保现金收付渠道畅通，但无需要求消费者优先使用现金支付。

　　无人值守的停车场

　　现金支付体验度：★

　　“请提前扫码，有序离场。”记者相继走访了市区几家商城综合体地下车库，立柱上普遍粘贴着醒目的海报，提示消费者扫码支付。

　　扫码支付前，必须关注某商城的公众号，注册并绑定车牌号后方可缴费。然而，商场用两点优势在一定程度上打消了消费者现金支付的念头：一是等级会员减免停车费，二是可提前扫码支付，减少寻车时间产生更多费用。

　　这也是为什么，记者采访了多位消费者，他们普遍反映，“用现金？从没试过耶！”而在实际走访过程中，记者注意到，商场地下停车场闸道口的岗亭基本上无人值守，缴费说明中也未表明用现金支付如何操作，部分商场有保安在相应点位进行道路指引，但问及“如何用现金缴停车费”时，他们表示并不知情，“你就用手机扫码吧，现金我也不知道怎么弄。”

　　案例提示：

　　根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号)，对于无人销售的经营场所，例如无人零售机构、无人停车场等，经营主体应在出、入口等醒目位置标示，说明支付方式、操作流程及服务联系方式。应以适当方式满足消费者在特殊情况下（如手机电量不足、网络故障等）的现金支付需求，并向公众做好解释工作。

　　商场里的餐饮店

　　现金支付体验度：★★★★★

　　周末的一个晚上，记者与朋友一起在市区印象城“觅食”，最后选择了一家面馆。一落座，店员便热情招唿，示意扫码点餐，点餐后须完成支付，方可上菜。

　　“我不想扫码，我想用现金支付。”

　　“嗯，也可以的，那您需要点什么告诉我，我帮你去前台下单。”

　　记者点完餐，向店员支付了200元现金，这名店员礼貌地接过走向收银台。过了许久，他才返回，拿着30元现金，说：“不好意思啊，我们店里的找零不够，剩下的30元我们微信转您吧！”

　　案例提示：

　　现金是最基础的支付工具，非现金支付是在现金基础上的发展。二者各有优势，可以兼容共生，和谐发展。虽然用现金的人少了，但对于部分群体尤其是老年人以及境外来华人士，现金支付仍然是其主要方式，应该包容多元化支付需求，尊重公众选择现金支付的权利。

　　　到付的快递

　　现金支付体验度：★★★★★

　　“你好，你有一个快递到了，应该是中药。”

　　“嗯，你送上来吧，我在家。”

　　“你好，到付需要支付下运费，合作件有优惠只用支付3元。”

　　“我正好有三个硬币，给你。”

　　“好的，再见。”

　　以上对话，来自记者与某快递员。当然，这不是记者第一次以现金的方式支付快递费用，此前的多次到付件，该快递公司均会派人送货上门，并询问“现金、微信还是支付宝。”

　　案例提示：

　　根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号)，提供货到付款的网络销售经营主体，应在交货地支持现金支付。全部交易、支付、服务均通过网络完成的，经营主体应提前公示支付方式。所以，该商户送货上门后应支持现金支付。

　　温馨提示

　　如果遇到拒收现金怎么做？

　　拒收现金，看上去是小事，却关系重大。人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，现金在保障公众支付权利公平、促进文化传播等方面具备不可替代的优势，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。《中华人民共和国中国人民银行法》明确规定：以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。拒收现金的行为，既剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币的法定货币地位，更侵犯了部分不使用其它支付方式居民的合法权益。

　　消费者也要积极行动起来，坚决向拒收现金违法行为说“不”。当遭遇对人民币现金支付的排斥等情况时，公众应保留相关证据，向中国人民银行当地分支机构反映，或拨打金融消费权益保护热线“12363”，依法维权。