河北省内967444殡葬服务专线呼叫中心。隋昌宏供图

为方便许多逝者家庭第一时间了解殡葬常识，选择专业规范的殡葬服务机构提供服务，10月31日，河北正式推出省内967444殡葬服务呼叫专线。

“用心倾听 用爱感知 让服务更贴心”，走进位于河北石家庄的省内967444殡葬服务专线呼叫中心，墙上“有温度”的标语让人亲切。据河北湛泸软件开发有限公司总经理赵彦喜介绍，这条专线主要是向城乡居民提供殡葬业务咨询、推荐治丧和安葬服务机构等中介服务。本专线是免费拨打，每天24小时受理城乡群众殡葬信息服务需求。

“967444殡葬服务呼叫专线的开通，为持续加强殡葬服务规范化建设提供了一个有力抓手。”河北省殡葬行业协会秘书长王植猛表示，他们将积极推动殡葬服务呼叫专线这一惠民举措落实落地，为保障人民群众“逝有所安”作出积极贡献。

据了解，河北省殡葬行业协会将加快967444呼叫专线与省内殡葬服务机构签约，让其成为线下服务合作机构。同时，引导合作机构向逝者家庭提供质优价廉的殡葬服务，在做好服务回访和投诉受理工作的基础上，协调和督促合作机构满足逝者家庭的服务需求。另外，坚决杜绝服务不规范、缺乏诚信意识、服务价格虚高等损害群众利益的行为。