为确保疫情防控期间市区供水、供气、供热供应和安全，河北省邢台市水业、燃气、热力等部门正展开紧急行动，全力实施疫情防控保供工作。

　　“疫情防控期间，我们执行欠费不停水措施，同时不收取欠费违约金。”邢台市水业集团相关负责人介绍，疫情期间，倡导广大供水用户可利用微信 “邢台水业服务号”“邢台银行”，邢台银行手机银行及建设银行的手机银行等网络方式缴纳水费。同时，邢台市水业集团加密水厂水质检测，每日对原水（浊度、PH值）和出厂水（感官、浊度、二氧化氯）的检测增加至4次，建立台账记录，保障水质安全。此外，邢台市水业集团已开展了网上预约办理业务，用户如需办理供水报装、一户一表改造和更名过户等业务，均可到水业集团官网办理，为用户提供优质服务。

　　燃气气源保障方面，邢台市燃气集团紧密联系河北省天然气公司，落实管道气指标，充足供应，与瀚翔燃气落实100万方LNG储存量，满足用气需求和保障应急调峰用气需求，并优化生产运营值班方式，利用智慧燃气调度指挥系统，科学调度，加强管控，确保平稳供气。

　　“家中供热出现问题，可随时与我们联系，24小时提供维修服务。”邢台市热力公司相关负责人说，对于用户家中出现的小故障，邢台市热力公司尽量通过热线电话、微信视频进行指导排除。若问题复杂，将第一时间安排职工到现场进行故障排除，维修职工配备好口罩、手套等防护用户，并向用户主动提供体温报告，尽量不触摸用户暖气之外的任何物品，提高工作效率，确保维修安全。