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国网唐县供电公司多举措提高办电效率
 
发布时间:2018-12-02 12:12 来源:河北新闻网
 
 

“供电部门服务就是好,没想到现在接电这么方便,真让我省时又省心。”11月28日14时,家住西都亭村的高保真在都亭供电所通过线上业务办理了新装用电时情不自禁地说道。

今年以来,国网唐县供电公司坚持“以客服为中心”的服务理念,在办电业扩工作中深化落实“一证受理”和“最多跑一次”要求,并大力提高“掌上电力app”等互联网统一服务平台业务办理率,实现简单业务“一次都不跑”。为全力打造办电便捷高效、服务及时满意的供电服务新模式,该公司进一步优化办电流程,强化信息公开,细化审核标准,推广环节少、时间短、造价低、服务优的“大业扩”办电审批服务新模式,并积极推进“互联网+营销服务”, 向客户宣传推广互联网+智能用电模式,帮助客户下载电E宝、掌上电力等缴费软件,指导客户通过各种线上缴费平台,足不出户就实现电费查询和缴纳,为客户提供更加方便快捷的多样化服务,推进实体营业厅向线上营业厅延伸,依托新型智慧服务系统提高了供电服务效率。

同时,该公司积极跟踪服务政府招商引资项目,为唐县36个重点建设项目开辟办电“绿色通道”,给入住唐县企业提供优质、快捷的服务,确保用户及早投产,真正做到以优质服务来推动增供扩销。

(贾丽莎)

 
 
 
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