保定建立“企业之家”服务平台搭建政企“连心桥”

　　一年为近千家企业解决问题1132件

　　大力推进创新创业 切实服务发展服务民生

　　“完全没想到，好几年悬而未决的问题，这么快就有了具体解决方案。”4月1日，保定维尔铸造机械股份有限公司总经理肖中庶说，由于政策变动、区划调整等历史原因，该公司的研发中心办公楼建成数年都没有房产证。3月14日，肖中庶在保定“企业之家”平台上反映了这一问题，没想到第二天，市领导就作出批示，有关部门迅速沟通协调办理。目前，这一问题正按既定方案加紧落实。

　　为深化企业帮扶工作，2018年3月，保定市建立了“企业之家”服务平台，平台设置政务信息发布、企业信息发布、企业家介绍、企业诚信建设、重点企业介绍、部门职能介绍、企业咨询诉求管理和后台管理等8个版块内容，并与“河北省政企服务直通信息化平台”进行了链接。企业不仅能及时了解和掌握惠企政策，还可与政府职能部门实时互动，提交发展诉求和实际困难。该平台信息更新及时、互动性强、响应速度快，受到企业家们热捧。

　　不管企业遇到何种困难，只要登录保定“企业之家”，所反映的问题和诉求，将根据企业所属行业类别自动分派到对应部门。对不属于本部门办理的事项，首办部门可据情转交相关部门或上级部门。平台每个环节都有专职人员负责，确保企业反映问题1日内受理分派、7日内答复、15日内办结，有效解决了企业有问题不知该找哪个部门、部门解决不及时、部门服务不精准等问题。

　　该市“双创双服”活动领导小组办公室负责每周电话回访企业，核实问题解决情况。同时，将问题累计解决处理情况、本周提交问题情况，是否在限定期限内解决及解决状态等信息，以“企业（项目）问题解决周报”形式向市政府有关领导报送。

　　据统计，保定“企业之家”平台开通一年多来，已为近千家企业解决问题1132件，解决率达98%。仅今年以来，就为企业解决问题364件，问题解决率达到99%。